Nuestros Servicios
Dinama ha construido servicios de alta calidad sobre la Plataforma Multi-canal a fin de ofrecer a sus clientes soluciones completas, listas para entrar en operación comercial
Soporte a la Prevención de Fraudes
Tener una comunicación directa con los clientes, es fundamental para las empresas que desean implementar servicios de prevención contra fraudes a fin de lograr transacciones seguras, que poseen características como la Autenticación, Autorización y el No-Repudio.
Las estrategias basadas en un Segundo factor de Autenticación (2FA), se han convertido en el estándar para ofrecer el nivel adecuado de seguridad ante requerimientos de autenticación y autorización.
En la práctica, 2FA se basa en el envío de contraseñas temporales de un solo uso, las cuales pueden ser entregadas como una alerta a través de cualquiera de los canales que ofrecer Dinama, convirtiendo a los móviles de los suscriptores en dispositivos de apoyo a la seguridad.
Las Alertas antifraude permiten la detección temprana de eventos de fraude, ya que los clientes pueden ayudar a identificar rápidamente si una acción o transacción completada fue realmente fraudulenta al momento de recibir alertas automáticas.
Estas alertas también pueden ser enviadas previas a la ejecución de transacciones o acciones como parte de un proceso de autorización, de manera que el cliente pueda responder a la alerta a modo de confirmación.
Interacción con los Clientes
Alertas
Mantenga el contacto con sus clientes al enviarles alertas y notificaciones en cualquier momento y a través de cualquier canal que permita la tecnología. Las alertas pueden simplemente incluir información de valor para sus clientes o solicitar respuestas o acciones de parte de sus clientes.
Mensajería Interactiva
Dinama es una plataforma multicanal que ofrece comunicación en dos vías, los clientes también tienen la capacidad de solicitar información o servicios usando el canal de su preferencia.
Atención al Cliente
Chat Bots
Los Chat Bots ofrecen una interfaz simple pero poderosa que permiten a los clientes solicitar información o ejecutar acciones. Los Chat Bots son programados de manera que puedan servir como asistentes virtuales que ofrezcan ayuda y guíen a los clientes a la información y servicios disponibles a través de cualquiera de los canales disponibles.
Relación con el Cliente
La visión de Dinama en torno a la relación con los clientes se sostiene sobre dos pilares principales:
Campañas Móviles
Ofrecemos las herramientas necesarias para ejecutar campañas móviles efectivas:
- Envío de notificaciones masivas a clientes con información relevante acerca de productos y servicios.
- Configuración y puesta en marcha de servicios como encuestas y trivias, con el objetivo de obtener información y opiniones e los clientes, aplicando estrategias de tipo “gamification”.
Análisis de datos
Constantemente desarrollamos y mejoramos la tecnología detrás de los servicios de análisis de datos, empleando las últimas herramientas basadas en los campos de IA, Machine Learning y el Análisis y Visualización de datos.
Servicios de Suscripción a Contenido
Distribución a través de SMS
Mantenga el enfoque en el contenido por suscripción mientras Dinama ejecuta los cobros recurrentes por el acceso al servicio a través de la mensajería Premium.
Integración directa a operadoras celulares
Contamos con integración directa a plataformas de manejo de suscripciones de las operadoras celulares, haciendo la distribución y cobros recurrentes por el acceso al contenido más efectivo.
Servicios de Consultoría
Ofrecemos servicios de consultoría para la definición de nuevas soluciones que se adapten a la medida de sus necesidades.
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